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Come diminuire le cancellazioni dalle liste utilizzate per fare Email Marketing ?
Anche se prendi tutte le precauzioni tecniche del caso ( indirizzo IP dedicato, un fornitore di servizio professionale, ecc. ) la cattiva notizia di oggi, se fai email marketing, è che alcuni dei tuoi messaggi non arriveranno mai nell’Inbox del tuo cliente !
I tuoi messaggi possono finire nello SPAM molto più facilmente di quanto ti possa immaginare, anche se il tuo server di posta è OK ! Infatti anche se hai la buona abitudine di evitare parole come “gratis, sesso, viagra, ecc” e hai preso tutte le precauzioni tecniche necessarie, c’è comunque un problema nascosto che si chiama PULSANTE SEGNALA COME SPAM.
No SPAM
Ti starai chiedendo: ” perchè i miei fidati clienti dovrebbero premere quel malefico pulasante ? ” dopo tutte le fatiche che faccio ogni volta che invio la mia newsletter ?
I motivo sono tantissimi, se ne è parlato anche durante il recente congresso nazionale SITO VIVO, vediamone alcuni:
1. Non riescono a trovare facilmente il link per cancellarsi dalla tua lista a cui essi non sono più interessati.
2. Non si ricordano più di te.
3. Si erano registrati utilizzando account aziendali che adesso vengono controllati dall’azienda.
Quando si verificano queste e altre condizioni un utente se non riesce a cancellarsi spontaneamente da una mailing list è portato a cliccare il pulsante SEGNALA COME SPAM, che alla lunga scatena delle inevitabili conseguenze sulla reputazione del tuo sito, vanificando in poco tempo tutto il tuo lavoro fatto allo scopo di non essere bloccato dai filtri antispam.
Per questo motivo la risposta alla domanda, come diminuire le cancellazioni dalle liste utilizzate per fare Email Marketing ? E’ !
“Invitando gli utenti a cancellarsi dalla tua lista“, mettendo bene in mostra all’inizio della tua email il pulsante oppure il link per poterlo fare comodamente senza dover ricorrere al ben più pericoloso SEGNALA COME SPAM.
Vediamo adesso un esempio.
Supponiamo che tu sia il titolare di un’agenzia di viaggi, quando invierai la tua newsletter con le migliori offerte Last Minute, all’inizio della email, ben in mostra, prima ancora dell’Header, scrivi:
Se non vuoi più ricevere offerte Last Minute e promozioni speciali riservate ai nostri migliori clienti come te, clicca qui per [ RIMUOVERTI ] dalla lista.
Stai pensando che in questo modo corri il rischio che le cancellazioni aumentino ? NO, il contrario, tuttavia qualcuno voglia farlo: meglio più cancellazioni che più click su: SEGNALA COME SPAM.
Alla prossima… e buona estate a tutti.
Fabio Dell’Orto
Internet Strategist
www.fabiodellorto.com
info: info@fabiodellorto.com – 3332205868
Come fare Data Base Building
Prima di tutto ti spiego il suo significato; Data Base Building è l’espressione tecnica utilizzata dai Web Marketer per identificare le attività atte a creare un data base popolato da nominativi di persone ( possono essere clienti e/o prospect ) interessate ai prodotti oppure ai servizi di un’azienda, di un negozio, di un professionista….
Fare Data Base Building è molto importante prima di svolgere qualunque azione di direct marketing, perchè avendo una lista così profilata, i risultati delle campagne promozionali saranno migliori rispetto ad una promozione inviata a sconosciuti oppure a destinatari fuori target.
Costruire una lista di persone interessate alla tua attività non è difficile, devi cercare solamente di trovare dei buoni motivi per indurre i tuoi clienti e/o potenziali tali a lasciarti i loro dati e a firmarti l’autorizzazione alla privacy, rendendo noto in maniera semplice e chiara in che modo utilizzerai queste informazioni.
Data Base Building
Un archivio di questo tipo può essere creato e popolato attraverso svariati sistemi:
1) un form posto nel tuo sito;
2) un modulo cartaceo, per esempio durante l’organizzazione di un evento o all’interno di un ristorante, locale, negozio, etc.
Qualunque sia la “fonte di registrazione”, occorre lavorare saggiamente sugli stimoli, altrimenti difficilmente qualcuno ti lascerà i suoi dati personali; per incrementare gli iscritti alla tua lista uno dei migliori sistemi, sia on che off line, è offrire qualche cosa in cambio e non chiedere troppe informazioni, nome e cognome della persona, il suo indirizzo email e il numero di telefono cellulare sono più che sufficienti a meno che tu non voglia fare comunicazioni utilizzando la posta ordinaria, ulteriori informazioni potranno essere reperite facilmente in un secondo momento.
Ora vediamo un paio di esempi cominciando dalla raccolta dei dati con un form contatti da un sito web.
1) AGENZIA IMMOBILIARE, stimolare i visitatori a lasciare i loro dati promettendogli di informarli con un’ email oppure un messaggio SMS ogni volta che verrà messo in vendita oppure in affitto un nuovo immobile della tipolgia a cui sono interessati.
2) STUDIO COMMERCIALISTA, stimolare i visitatori a lasciare i loro dati promettendogli di informarli con gli stessi sistemi dell’agenzia immobiliare ogni volta che ci sono delle scadenze fiscali; non importa se essi non sono clienti dello studio, lo diventeranno perchè percepiranno attraverso la spontaneità disinteressata delle comunicazioni l’affidabilità dello studio del mittente.
Anche Off Line, con un po’ di iniziativa si possono raccogliere indirizzi.
1) NEGOZIO DI ABBIGLIAMENTO/GIOIELLERIA/CENTRO ESTETICO/RISTORANTE/QUALUNQUE GENERE, alla cassa prima di pagare quando il cliente è già emotivamente predisposto a lasciare i suoi dati perchè soddisfatto dell’acquisto appena concluso, difficilmente rifiuterebbe di farlo aggiungendo uno sconto del xx% sul prossimo acquisto/servizio.
Una ricerca di Forester Research condotta negli Stati Uniti qualche tempo fa ha evidenziato che quando si usano indirizzi email di clienti e di potenziali clienti raccolti internamente, il costo medio per vendita realizzata in seguito ad azione di email marketing è 100 volte inferiore rispetto a quando si utilizzano liste acquistate all’esterno.
Anche se in questo momento non mi vengono in mente fonti ufficiali, gli stessi risultati, ergo – in certe circostanze anche migliori ( lo scrivo per esperienza diretta ), si possono ottenere inviando degli SMS; ” resta sintonizzato su VARESENEWS ” la prossima volta scriverò un nuovo post dal titolo: SMS MARKETING.
A presto.
Fabio Dell’Orto
Internet Strategist
www.fabiodellorto.com
info: info@fabiodellorto.com – 3332205868
Aquistare liste di indirizzi Email
Qualche giorno fa ho scritto un post dal titolo: caro vecchio Email Marketing nel quale spiegavo che la mia strategia preferita è quella in cui le email vengono inviate ad una lista di destinatari costituita da un archivio costruito pazientemente attraverso il proprio sito ( database building ).
Anche se a mio parere resta il sistema migliore, non è l’unico, perchè una lista si può anche comprare; se hai in progetto di farlo eccoti alcuni suggerimenti indispensabili.
Prima di tutto ricordati che l’acquisto di indirizzi email è consentito solamente in ambito B2B pertanto se ti rivolgi al consumatore finale non puoi farlo !
Liste Indirizzi Email
Scegli sempre un fornitore affidabile cercando la qualità degli indirizzi piuttosto che la quantità.
L’agenzia che ti vuol vendere la lista di indirizzi email è obbligata a tenerla costantemente aggiornata e a garantirti che a tutte le aziende che popolano i suoi data base sia stata inviata la corretta informativa sul trattamento dei loro dati.
Un valido sistema per quantificare la qualità di una lista sta nel prezzo, quando ti vengono offerti migliaia di indirizzi per poco più di cento Euro è molto probabile che ti stanno per fregare.
Se acquisti un elenco in cui ci sono molti indirizzi errati non solo avrai speso dei soldi per acquistare un indirizzario obsoleto ma probabilmente rischieresti di compromettere l’invio anche a quelli “buoni” perchè una lista “sporca” viene penalizzata dai server di posta che, superato un certo limite di indirizzi email errati, bloccano anche i successivi invii.
In fine fai attenzione che nell’elenco non ci siano indirizzi costruiti “artificialmente”, chiunque con una buona conoscenza di Excel o di un altro programma potrebbe costruire molti indirizzi falsi partendo dai nomi e cognomi più diffusi incrociandoli con i domini dei più noti ISP, per esempio:
– giuseppeverdi@gmail.com
– gverdi@gmail.com
– g.verdi@gmail.com
– verdigiuseppe@gmail.com ….
Conclusioni: è molto difficile acquistare una lista di indirizzi Email valida e proprio per questa ragione preferisco e suggerisco ai miei clienti di costruirsi una propria lista, la prossima volta ti spiegherò in che modo.
A presto…
Fabio Dell’Orto
Internet Strategist
www.fabiodellorto.com
info: info@fabiodellorto.com – 3332205868
Vecchio Caro Email Marketing
Se mi chiedessi di stilare una mia personale graduatoria delle migliori strategie in base al ROI, all’efficacia o a qualsiasi altro indicatore di successo, non avrei alcun dubbio a risponderti mettendo al primo posto l’ Email Marketing.
La mia esperienza personale e le ricerche dimostrano come i risultati ottenuti attraverso questo efficace strumento di comunicazione e di marketing, superino di gran lunga quelli ottenuti con altri.
Email Marketing
La mia strategia di Email Marketing “preferita” si basa sulla creazione di una lista di contatti, tecnicamente questa attività si chiama DATA BASE BUILDING a cui faccio seguire dei mailing utilizzando un software, di cui sono rivenditore autorizzato, che mi consente di:
– creare, inviare e monitorare campagne di email marketing e newsletter;
– rispondere in maniera automatica e personalizzata alle richieste degli utenti;
– profilare i contatti distinguendoli in Liste Dedicate.
Storicamente l’email marketing è considerato la cenerentola del marketing nonostante che nel 2010, sono stati inviati ben 107 mila miliardi di messaggi di posta elettronica.
Significa che una persona che usa Internet riceve in media una email ogni dieci minuti.
Anche se una parte di queste comunicazioni sono messaggi indesiderati che non vediamo perchè filtrati dai sistemi anti SPAM, è assodato che le email sono un mezzo di comunicazione diffuso, gradito e pratico di cui non puoi non tenere conto, soprattutto se vuoi fare Business On Line.
Come succede con Google Adwords è importante capire che l’email marketing non è banale e dunque per sortire degli effetti deve essere svolto con l’aiuto di un esperto e con il supporto di software specifici.
Seguimi su questo blog, poco alla volta ti spiegherò come utilizzare le email per fare pubblicità !
Alla prossima.
Fabio Dell’Orto
Internet Strategist
www.fabiodellorto.com
info: info@fabiodellorto.com – 3332205868