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La fiducia come strumento di Business
Condividiamo e facciamo sempre più cose online pertanto è palese che la conquista della fiducia su Internet da parte dei consumatori è diventata estremamente importante e strategica per chi fa Business.
Se fino a qualche anno fa era diffuso il principio ” mi fido di ciò che vedo in TV oppure su Internet “, oggi è certo che i consumatori si fidano piuttosto di quello che si ” dice ” su Internet.
Si sono stancati dopo anni trascorsi, prima nella parte di vittime delle tradizionali pubblicità sui mass media e poi dei primi siti vetrina che facevano la stessa cosa.
Fiducia Come Strumento Di Business
Adesso cercano e trovano facilmente spazi innovativi soprattutto nei socialmedia dove ci sono contenuti più genuini e spontanei riguardanti i loro interessi; è all’interno di essi che devi creare la fiducia verso la tua azienda.
Oggi sono i consumatori a comprare e non le aziende a vendere.
In questo scenario la voce di costo più importante e significativa di una campagna pubblicitaria è quella riguardante la creazione della fiducia dei consumatori attorno ad una azienda.
Costruirsi e mantenere una buona reputazione On Line ti farà acquisire la fiducia dei consumatori e aiuterà la tua azienda a guadagnare.
Non è una impresa titanica, anzi a mio parere è alla portata di tutti grazie a strumenti come per esempio i Blog con i quali è possibile farsi trovare con una certa facilità su Google; oppure una pagina facebook…
Molto presto ti darò dei suggerimenti per iniziare ad utilizzare questi trumenti per il tuo Business.
Alla prossima.
Fabio Dell’Orto
Internet Strategist
www.fabiodellorto.com
info: info@fabiodellorto.com – 3332205868
Oggi parliamo di feedback
I feedback dei clienti, prima dell’avvento di Internet, non venivano considerati strategici per promuovere un brand oppure un prodotto.
Oggi invece vivono un momento di splendore, anche se in verità molti imprenditori non hanno ancora capito quanto possono essere importanti; ogni giorno haimè continuo a trovare siti web all’interno dei quali le aziende si lodano e si imbrodano da sole, pensando che ci possa essere ancora qualche povera anima solitaria disposta a credere spontaneamente a tutto quello che raccontano di loro.
feedback
Cito una frase estrappolata dal post che ho scritto ieri.
Internet sta cambiando le persone e i consumi; in quello che da tempo viene chiamato dagli addetti ai lavori: Web 2.0 stanno nascendo i prosumer, ovvero i consumatori che producono contenuti spontanei e questi stanno diventando molto velocemente il fulcro dominante di un processo d’acquisto.
Se vuoi incrementare i tuoi affari devi capire prima di tutto che i consumatori non credono più a una parola di quello che tu hai scritto nel tuo sito, piuttosto credono a quello che i tuoi clienti hanno scritto nel tuo sito !
Senza feedback, il tuo sito è come un angelo senza le ali.
Il feedback e’ importantissimo, perché è il metro con cui si misura la “credibilità” della tua azienda, attraverso di essi si crea fiducia, ma di quest’altra parola che sta vivendo una seconda giovinezza te ne parlerò la prossima volta.
A presto.
Fabio Dell’Orto
Internet Strategist
www.fabiodellorto.com
info: info@fabiodellorto.com – 3332205868
I motori di ricerca sono solo il principio di ogni processo d’acquisto
Mi sto accorgendo che molti dei miei clienti e prospect sono convinti che essere posizionati su Google sia la panacea di ogni problema per il loro Business; a mio parere è una convinzione che con il passare del tempo è destinata a cambiare, alcuni imprenditori particolarmente attenti se ne sono già accorti.
Motori di Ricerca e Affari
In effetti come dargli torto, farsi trovare “primi su Google” non si può certo dire che sia una cattiva notizia, tuttavia rispetto a qualche anno fa posso garantirti che non è più la stessa cosa!
Perchè ?
Motori di ricerca e social media si sono intrecciati nel percorso d’acquisto che i consumatori prendono su Internet.
Una recente ricerca fatta dall’agenzia GroupM e comScore ha evidenziato che il comportamento dei consumatori è cambiato, adesso essi associano le loro decisioni di acquisto, ( lo studio è stato fatto nel settore dell’elettronica / telecomunicazioni e beni di consumo ) con la ricerca all’interno dei social media.
Vengono considerati social media: Blog, opinioni dei consumatori, YouTube, Twitter e Facebook…
La motivazione principale di questo “nuovo” trend comportamentale dei consumatori è quello di poter chiedere e/oppure leggere il parere di altre persone.
Senza che molti imprenditori se ne stiano accorgendo; Internet sta cambiando le persone e i consumi; in quello che da tempo viene chiamato dagli addetti ai lavori: Web 2.0 stanno nascendo i prosumer, ovvero i consumatori che producono contenuti spontanei e questi stanno diventando molto velocemente il fulcro dominante di un processo d’acquisto in cui le ricerche sui motori di ricerca sono diventate solo il principio di ogni processo d’acquisto.
Se sei un imprenditore ( grande o piccolo che tu sia ) smetti di parlare ai consumatori perchè essi vogliono essere ascoltati, crea un blog e una pagina della tua azienda su Facebook oppure un profilo Twitter per condividere con loro le vostre opinioni.
Se sei ben posizionato sui motori di ricerca oppure se ci stai pensando, magari attraverso una campagna Google AdWords, resisti alla tentazione di vendere subito a tutti i costi e piuttosto cerca di capire come costruire un sistema di comunicazione per dialogare con i tuoi visitatori, stai certo che alla fine i tuoi affari miglioreranno sensibilmente.
Alla prossima… se ti servono dei suggerimenti chiamami oppure visita il mio sito e apri una live chat com me.
Fabio Dell’Orto
Internet Strategist
www.fabiodellorto.com
info: info@fabiodellorto.com – 3332205868
5 consigli da seguire per aprire una Pagina su Facebook
Facebook non consente di aprire solo profili personali, ma anche pagine specifiche, solitamente dedicate al business. Per tale ragione le pagine potrebbero esserti molto utili per promuovere la tua attività all’interno del social network e per iniziare ad instaurare un rapporto diretto con la tua potenziale clientela, cioè gli utenti che hanno deciso di diventare tuoi fans.
Ecco alcuni consigli per ottenere il meglio dalla tua pagina.
Sii riconoscibile: ricordati di utilizzare il nome della tua azienda per nominare la tua pagina; così gli utenti potranno trovarti subito. Altro fattore importante è insierire il tuo logo, per aumentare la tua riconoscibilità.
Connetti la tua pagina ad altre tue attività: se hai un blog aziendale o un account su Twitter, puoi pubblicarne gli aggiornamenti sulla tua pagina, così da creare una collegamento diretto con il tuo spazio online.
Partecipa alle discussioni: rispondi sempre ai commenti o ai messaggi dei tuoi fan; dimostra di essere partecipativo e di avere riguardo nei confronti dei loro interventi, così da fidelizzare i tuoi contatti.
Arrichisci i contenuti: sulla tua pagina potrai anche inserire immagini e video; approfittane per far conoscere ai tuoi fans diversi aspetti della tua azienda e per diversificare i contenuti della tua pagina.
Promuovi la tua pagina: con pochi click puoi creare un banner pubblicitario per promuovere la tua pagina su tutto il network di Facebook. Prendi in considerazione questa possiblità per raggiungere il maggior numero di utenti possibili su Facebook.
Per approfondire l’argomento rimandiamo a questo esauriente articolo di MarketingProfs.
Riccardo Campaci
http://socing.net/ – Il sito italiano sul social networking